قوانین و مقررات
استفاده از کادوچی، از ثبتنام تا خرید، بهمعنی آشنایی و پذیرش این قوانین است. لطفاً پیش از ثبتنام و خرید، آن را با دقت بخوانید. آخرین بهروزرسانی: ۸ مهر ۱۴۰۵.
۱. تعریفها
در این متن، عبارتهای زیر به این معنا هستند:
- «کادوچی» یا «فروشگاه»: فروشگاه اینترنتی هدیه به نشانی kaduchi.ir
- «کاربر»: هر شخصی که از سایت بازدید میکند، حساب کاربری میسازد یا سفارش ثبت میکند
- «سفارش»: درخواست خرید یک یا چند محصول از طریق سایت که پرداخت آن با موفقیت انجام شده باشد
- «هدیهی شخصیسازیشده»: سفارشی که بر اساس انتخاب کاربر، مثل متن کارت یا نوع بستهبندی، ساخته میشود
۲. پذیرش قوانین
با ساختن حساب کاربری، ثبت سفارش یا هر نوع استفاده از سایت، این قوانین را میپذیرید. هنگام ثبتنام نیز باید گزینهی «قوانین و مقررات را میپذیرم» را تیک بزنید؛ بدون آن ساخت حساب ممکن نیست.
اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.
۳. حساب کاربری
- برای ساخت حساب، نام، نام کاربری، شماره موبایل و رمز عبور لازم است. شماره موبایل با کد پیامکی تأیید میشود.
- اطلاعاتی که وارد میکنید باید درست و متعلق به خودتان باشد و در صورت تغییر، اصلاح شود.
- نگهداری رمز عبور بر عهدهی شماست. هر اقدامی که با حساب شما انجام شود، بهنام شما ثبت میشود. اگر فکر میکنید کسی به حساب شما دسترسی پیدا کرده، بلافاصله از صفحهی «تماس با ما» خبر دهید.
- کاربر باید اهلیت قانونی برای انجام معامله داشته باشد. استفادهی افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و نظارت والدین یا قیم قانونی باشد.
- کادوچی میتواند حسابهایی را که با اطلاعات نادرست ساخته شده یا برای سوءاستفاده به کار میروند، محدود یا مسدود کند.
۴. محصولات و قیمتها
- همهی قیمتها به تومان و بر اساس قیمت نمایشدادهشده در لحظهی ثبت سفارش هستند.
- رنگ و ظاهر کالا ممکن است بهدلیل نور عکس یا تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت دیده شود. در محصولات دستساز و طبیعی مثل گل، تفاوتهای جزئی در شکل و رنگ طبیعی است.
- موجودی محصولات لحظهای تغییر میکند. اگر پس از پرداخت معلوم شود کالایی موجود نیست، با شما هماهنگ میکنیم و در صورت عدمتمایل شما به جایگزین، کل مبلغ آن کالا برگردانده میشود.
- اگر قیمتی بهوضوح اشتباه ثبت شده باشد (مثلاً بهدلیل خطای تایپی)، کادوچی میتواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را کامل برگرداند.
۵. ثبت سفارش و پرداخت
- پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی شما در کادوچی ذخیره نمیشود و فقط در صفحهی بانک وارد میشود.
- سفارش پس از پرداخت موفق تأیید میشود و وضعیت آن را در بخش «حساب کاربری» میبینید.
- اگر پرداخت ناموفق بود ولی مبلغ از حساب شما کم شد، طبق روال بانکی معمولاً تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمیگردد. اگر بازنگشت، شمارهی سفارش را از صفحهی «تماس با ما» برایمان بفرستید.
۶. ارسال و تحویل
ارسال سفارشهای بالای 1,000,000 تومان رایگان است و برای بقیهی سفارشها هزینهی ارسال پیش از پرداخت در صفحهی ثبت سفارش نمایش داده میشود.
- درستی نشانی، کد پستی و شمارهی گیرنده بر عهدهی ثبتکنندهی سفارش است.
- زمان تحویل تخمینی است و ممکن است در مناسبتهای شلوغ یا شرایط خاص (آبوهوا، ترافیک، تعطیلات) تغییر کند.
- اگر گیرنده در زمان تحویل در دسترس نباشد و ارسال دوباره لازم شود، هزینهی ارسال مجدد میتواند به عهدهی ثبتکنندهی سفارش باشد.
- لطفاً بسته را هنگام تحویل بررسی کنید و اگر آسیبدیدگی دیدید، همان لحظه و سپس ظرف ۴۸ ساعت به ما اطلاع دهید.
۷. هدیههای شخصیسازیشده
متن کارت و هر انتخاب دیگری که در مرحلهی شخصیسازی ثبت میکنید، مسئولیتش با شماست. لطفاً پیش از پرداخت، املا و محتوای آن را بررسی کنید.
کادوچی میتواند از چاپ یا نوشتن متنهایی که توهینآمیز، خلاف قانون یا مخالف اخلاق عمومی باشند خودداری کند و در این حالت هزینهی همان بخش را برمیگرداند. سفارشهای شخصیسازیشده طبق صفحهی «شرایط بازگشت» قابل بازگشت نیستند، مگر آسیبدیده یا اشتباه ارسال شده باشند.
۸. لغو سفارش و بازگشت کالا
برای لغو سفارش، هرچه زودتر از صفحهی «تماس با ما» اقدام کنید. تا پیش از آمادهسازی و ارسال، لغو ممکن است؛ پس از ارسال، مسیر «بازگشت کالا» اجرا میشود.
مهلت ثبت درخواست بازگشت، کالاهای غیرقابل بازگشت و روش بازگشت وجه در صفحهی «شرایط بازگشت» توضیح داده شده و بخشی از همین قوانین است.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
کادوچی برای ارائهی خدمت فقط اطلاعاتی را که خودتان وارد میکنید نگه میدارد:
- نام، نام کاربری، شماره موبایل و رمز عبور (رمز عبور بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود و برای ما قابلخواندن نیست)
- نشانی و مشخصات گیرنده و سابقهی سفارشها
- پیامهایی که از طریق فرم مشاوره یا تماس برایمان میفرستید
از این اطلاعات فقط برای ثبت و ارسال سفارش، ارسال پیامک تأیید و اطلاعرسانی وضعیت سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میکنیم.
- اطلاعات شما را نمیفروشیم و در اختیار تبلیغکنندگان قرار نمیدهیم.
- فقط در حدِ لازم برای انجام سفارش، مثل درگاه پرداخت و پیک یا شرکت حمل، اطلاعات را در اختیارشان میگذاریم؛ یا وقتی مراجع قانونی طبق قانون درخواست کنند.
- سایت برای نگهداشتن سبد خرید و ورود شما از نشست (session) و کوکیهای ضروری استفاده میکند.
- هر زمان میتوانید از صفحهی «تماس با ما» درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات حساب را بدهید؛ سابقهی سفارشها به اندازهی الزام قانونی نگه داشته میشود.
۱۰. مالکیت معنوی
نام و لوگوی کادوچی، متنها، عکسها، طراحی و محتوای سایت متعلق به کادوچی یا صاحبان قانونی آنهاست. کپی، بازنشر یا استفادهی تجاری از آنها بدون اجازهی کتبی ممنوع است.
۱۱. رفتارهای ممنوع
موارد زیر ممنوع است و در صورت مشاهده، ممکن است حساب کاربری مسدود یا سفارش لغو شود:
- وارد کردن اطلاعات جعلی یا استفاده از اطلاعات و کارت بانکی دیگران بدون اجازه
- تلاش برای نفوذ، اختلال یا دورزدن امنیت سایت، و استفاده از ابزارهای خودکار برای گرفتن اطلاعات
- ارسال پیامهای توهینآمیز، تبلیغاتی یا بیربط از طریق فرمهای سایت
- سوءاستفاده از تخفیفها، پیشنهادها و شرایط بازگشت کالا
۱۲. محدودیت مسئولیت
کادوچی برای ارائهی خدمت پایدار تلاش میکند، اما در برابر اختلالهایی که خارج از کنترل ماست، مثل قطعی اینترنت، مشکل درگاه بانکی یا شرکت حمل، بلایای طبیعی و شرایط قهری، مسئولیتی ندارد. مسئولیت کادوچی در هر حال از ارزش سفارش مربوط بیشتر نیست.
این بند هیچیک از حقوق قانونی مصرفکننده در قوانین جمهوری اسلامی ایران را نفی یا محدود نمیکند.
۱۳. تغییر قوانین
کادوچی میتواند این قوانین را بهروز کند. نسخهی جدید با تاریخ بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود و از زمان انتشار برای استفادههای بعدی شما معتبر است. تغییرها بر سفارشهایی که پیشتر ثبت شدهاند اثر نمیگذارد. ادامهی استفاده از سایت پس از تغییر، بهمعنی پذیرش نسخهی جدید است.
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میکنیم آن را با گفتوگو و از طریق پشتیبانی حل کنیم؛ اگر به نتیجه نرسید، مراجع صالح قضایی در ایران رسیدگی میکنند.
۱۵. ارتباط با ما
اگر دربارهی این قوانین سؤالی دارید یا میخواهید موردی را گزارش کنید، از صفحهی «تماس با ما» پیام بگذارید.