سوالات متداول

محصول را به سبد خرید اضافه کنید، آدرس تحویل را وارد کنید و پرداخت را انجام دهید. برای ثبت نهایی سفارش باید وارد حساب کاربری خودتان باشید.

پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی با کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما فقط در صفحه‌ی امن بانک وارد می‌شود و به ما نمی‌رسد.

وارد حساب کاربری خود شوید. فهرست سفارش‌ها و وضعیت هر کدام همان‌جا نمایش داده می‌شود.

تا وقتی سفارش در مرحله‌ی آماده‌سازی نرفته، می‌توانیم آن را ویرایش یا لغو کنیم. هرچه زودتر با ما تماس بگیرید، شانس بیشتری دارید؛ به‌خصوص برای سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده.

ارسال سفارش‌های بالای 1,000,000 تومان رایگان است و برای بقیه‌ی سفارش‌ها هزینه‌ی ارسال پیش از پرداخت در صفحه‌ی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و نوع سفارش فرق می‌کند. سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده به زمان آماده‌سازی بیشتری نیاز دارند.

بله. در مرحله‌ی ثبت آدرس، نام و شماره‌ی گیرنده را وارد کنید تا بسته مستقیم به دست او برسد.

پیک با شماره‌ی گیرنده تماس می‌گیرد. اگر تحویل ممکن نشد، با شما هماهنگ می‌کنیم تا زمان یا آدرس تازه‌ای تعیین شود.

در بخش «هدیه‌تان را شخصی‌سازی کنید» صفحه‌ی اصلی، قدم‌به‌قدم کاغذ کادو، هدیه‌ی همراه و متن کارت را انتخاب می‌کنید و انتخاب‌هایتان همراه سفارش برای ما ثبت می‌شود.

از صفحه‌ی مشاوره شماره‌تان را بگذارید. همکاران ما با شما تماس می‌گیرند و بر اساس مناسبت، تعداد و بودجه پیشنهاد می‌دهند.

حتماً. مناسبت، سن و علاقه‌ی گیرنده و بودجه‌تان را برایمان بنویسید تا چند گزینه پیشنهاد کنیم.

تا ۷ روز پس از تحویل، کالای سالم و استفاده‌نشده در بسته‌بندی اصلی قابل بازگشت است. جزئیات را در صفحه‌ی شرایط بازگشت بخوانید.

کالاهایی که مخصوص شما ساخته یا شخصی‌سازی شده‌اند، مثل کارت دست‌نویس، قابل بازگشت نیستند، مگر آسیب‌دیده یا اشتباه رسیده باشند.